رویه‌های بازگرداندن کالا

رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی فروشگاه اینترنتی بازار شبکه بوده، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:

  1. مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
    • کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
    • هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار است.
    • نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید، طبق تاریخ تحویل کالا توسط فروشگاه به شرکت حمل کننده مورد اعتبار است.
    • انصراف از خرید، در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات آن حاکم است و عبارت «تماس قبل از خرید روی آن درج شده» اجرا نخواهد شد.
  2. چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد، مشتری باید قبل از باز نمودن بسته کالا ،حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت آن از شرکت حمل کننده، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
    • هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
    • زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری، تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به شرکت حمل کننده خواهد بود.
  3. چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:
    • گارانتی اصلی: خریدار موظف است کالای مزبور را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا بازار شبکه هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی ندارد.
    • گارانتی بازار شبکه یا شرکتی: خریدار موظف است کالای مزبور را پس از هماهنگی به بازار شبکه ارسال تا کارشناسان شرکت علت را بررسی نموده و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند.
    • فاقد گارانتی: بازار شبکه هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
  4. چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، بازارشبکه مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره شبا حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
  5. اگر کالا سالم ومطابق سفارش باشد به هیچ عنوان پس گرفته نخواهد شد.